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TARANAC

Support

Suporte

Suporte de quem constrói o Taranac

Abra um ticket no portal e receba uma resposta de verdade — uma primeira linha de IA que conhece a documentação de cor, com o time do Taranac a um passo de distância. Grátis para começar, e sem ping-pong de e-mail.

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Novo por aqui? Crie uma conta grátis — um ticket aberto, por nossa conta.

Por que é diferente

Ajuda que ajuda de verdade

Respostas, não um ticket no vácuo

Uma primeira linha de IA treinada na documentação do Taranac responde no momento em que você envia — a qualquer hora, em qualquer fuso. A maioria das perguntas nunca precisa esperar.

Quem constrói, por trás do bot

Quando a IA não tem certeza, seu ticket vai direto para o time que escreve o Taranac — não para um atendimento de primeiro nível engessado.

Uma conversa, do início ao fim

Os tickets em formato de chat mantêm toda a conversa num só lugar — sem listas em cópia nem respostas perdidas entre caixas de entrada. Enviamos um e-mail assim que houver resposta, por isso pode fechar o separador.

Ele lê o manual por você

Cada resposta é baseada na mesma documentação que você leria, e leva você à página exata para se aprofundar.

Escalonamento que você sente

Tudo o que a IA não conseguir resolver aciona o time no Telegram, para que uma pergunta difícil nunca passe despercebida.

Seus dados continuam seus

O Taranac é self-hosted e com pegada mínima. O suporte só vê o que você escolher colocar em um ticket.

Como funciona

Da pergunta à solução

  1. 1

    Entre

    Uma conta para seus tickets e seu perfil.

  2. 2

    Abra um ticket

    Descreva o que aconteceu — logs, config, o que ajudar.

  3. 3

    Primeira linha instantânea

    A IA responde a partir da documentação em segundos. Muitas vezes, isso resolve o ticket.

  4. 4

    Reforço humano

    Tudo o que não consegue fechar é encaminhado para a equipa e acompanhado até à resolução. Se estivermos à sua espera, damos um toque — e fechamos o ticket após uma semana de silêncio.

Preços

Suporte que cresce consigo

Comece no plano gratuito e adicione suporte prioritário ou High Availability no momento em que a sua implementação for importante.

Gratuito
$0 · para sempre
  • Tudo, self-hosted — sem limites de nós
  • Um ticket de suporte aberto
  • Primeira linha de AI que conhece a documentação
  • Documentação completa
Começar grátis →
Apoiante
$10 · /mês
  • Tudo o do plano Gratuito
  • Os seus tickets passam à frente na fila
  • Suporte diretamente do criador
  • Precisa de fatura? Emitimo-la para a sua empresa
Apoiar no Patreon →
High Availability
HA + suporte
$60 · pagamento único
  • High Availability — até 8 nodes
  • 1 month de suporte prioritário
  • Licença assinada, associada ao seu cluster
  • Funciona para sempre — o suporte é a janela
HA · ano completo
$720 · pagamento único
  • High Availability — até 8 nodes
  • Um ano completo de suporte prioritário
  • Melhor relação custo-benefício para produção
  • Uma linha direta à medida que cresce

Os nós HA são permanentes; o plano define a sua janela de suporte. Não tem a certeza de qual escolher? Pergunte-nos.

Pronto quando você estiver

Entre para abrir seu primeiro ticket, ou apoie o Taranac no Patreon para manter tudo em movimento.

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