Support

Support von den Menschen, die Taranac entwickeln

Öffnen Sie ein Ticket im Portal und erhalten Sie eine echte Antwort — eine AI-Erstlinie, die die Doku in- und auswendig kennt, und das Taranac-Team nur eine Eskalation entfernt. Kostenlos zum Start, ohne E-Mail-Pingpong.

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Neu hier? Kostenloses Konto erstellen — ein offenes Ticket, gratis.

Warum es anders ist

Hilfe, die wirklich hilft

Antworten, kein Ticket ins Leere

Eine auf der Taranac-Doku trainierte AI-Erstlinie antwortet, sobald Sie absenden — zu jeder Stunde, in jeder Zeitzone. Die meisten Fragen müssen nie warten.

Die Menschen, die es entwickeln, hinter dem Bot

Wenn die AI unsicher ist, geht Ihr Ticket direkt an das Team, das Taranac schreibt — nicht an einen skriptgesteuerten First-Level-Support.

Ein Verlauf, von Anfang bis Ende

Tickets im Chat-Stil halten die gesamte Unterhaltung an einem Ort — keine CC-Listen, keine Antworten, die zwischen Postfächern verloren gehen. Bei einer Antwort schreiben wir Ihnen eine E-Mail, Sie können den Tab also schließen.

Es liest das Handbuch für Sie

Jede Antwort basiert auf derselben Doku, die Sie selbst lesen würden, und verlinkt direkt die passende Seite, damit Sie tiefer einsteigen können.

Eskalation, die man spürt

Alles, was die AI nicht lösen kann, benachrichtigt das Team über Telegram — so bleibt keine schwierige Frage ungelesen.

Ihre Daten bleiben Ihre

Taranac ist selbstgehostet und schlank. Der Support sieht immer nur das, was Sie in ein Ticket schreiben.

So funktioniert es

Von der Frage zur Lösung

1
Anmelden

Ein Konto für Ihre Tickets und Ihr Profil.
2
Ticket öffnen

Beschreiben Sie Ihr Problem — Logs, Konfiguration, was auch immer hilft.
3
Sofortige Erstlinie

Die AI antwortet in Sekunden aus der Doku. Oft ist damit das ganze Ticket erledigt.
4
Menschliche Rückendeckung

Alles, was sie nicht abschließen kann, wird an das Team eskaliert und bis zur Lösung verfolgt. Warten wir auf Sie, erinnern wir Sie — und schließen das Ticket nach einer Woche Funkstille.

Preise

Support, der mit Ihnen wächst

Starten Sie mit dem kostenlosen Plan und ergänzen Sie Priority-Support oder High Availability, sobald Ihre Bereitstellung darauf ankommt.

Kostenlos

$0 · für immer

Alles, selbst gehostet — keine Node-Grenzen
Ein offenes Support-Ticket
AI-Erstberatung, die die Dokumentation kennt
Vollständige Dokumentation

Kostenlos starten →

Unterstützer

$10 · /Monat

Alles aus Kostenlos
Ihre Tickets rücken in der Warteschlange vor
Support direkt vom Entwickler
Rechnung nötig? Wir stellen sie Ihrem Unternehmen aus

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High Availability

HA + Support

$60 · einmalig

High Availability — bis zu 8 nodes
1 month Priority-Support
Signierte Lizenz, an Ihren Cluster gebunden
Läuft für immer — der Support ist das Zeitfenster

HA · volles Jahr

$720 · einmalig

High Availability — bis zu 8 nodes
Ein volles Jahr Priority-Support
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis für den Produktivbetrieb
Ein direkter Draht, während Sie wachsen

HA-Nodes sind dauerhaft; der Plan legt Ihr Support-Zeitfenster fest. Nicht sicher, was passt? Fragen Sie uns.

Bereit, wenn Sie es sind

Melden Sie sich an, um Ihr erstes Ticket zu öffnen, oder unterstützen Sie Taranac auf Patreon, um es voranzutreiben.

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