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Soporte

Soporte de las personas que crean Taranac

Abre un ticket en el portal y recibe una respuesta real — una primera línea con IA que se sabe la documentación al dedillo, con el equipo de Taranac a un solo escalado de distancia. Gratis para empezar y sin idas y venidas por correo.

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¿Primera vez por aquí? Crea una cuenta gratis — un ticket abierto, cortesía de la casa.

Por qué es diferente

Ayuda que de verdad ayuda

Respuestas, no un ticket en el vacío

Una primera línea con IA entrenada con la documentación de Taranac responde en cuanto envías — a cualquier hora, en cualquier zona horaria. La mayoría de las preguntas nunca tienen que esperar.

Quienes lo crean, detrás del bot

Cuando la IA no está segura, tu ticket va directo al equipo que escribe Taranac — no a un servicio de primer nivel que sigue un guion.

Un solo hilo, de principio a fin

Los tickets tipo chat mantienen toda la conversación en un solo lugar: sin listas en copia ni respuestas perdidas entre bandejas de entrada. Te avisamos por correo cuando hay respuesta, así que puedes cerrar la pestaña.

Lee el manual por ti

Cada respuesta se basa en la misma documentación que leerías, y te enlaza a la página exacta para que profundices.

Un escalado que se nota

Todo lo que la IA no puede cerrar avisa al equipo por Telegram, así una pregunta difícil nunca se queda sin leer.

Tus datos siguen siendo tuyos

Taranac es autoalojado y con una huella mínima. El soporte solo ve lo que decides poner en un ticket.

Cómo funciona

De la pregunta a la solución

1
Inicia sesión

Una cuenta para tus tickets y tu perfil.
2
Abre un ticket

Describe el problema — logs, configuración, lo que ayude.
3
Primera línea instantánea

La IA responde desde la documentación en segundos. A menudo, con eso se resuelve todo el ticket.
4
Respaldo humano

Todo lo que no pueda cerrar se escala al equipo y se sigue hasta resolverse. Si esperamos tu respuesta, te lo recordamos, y cerramos el ticket tras una semana de silencio.

Precios

Soporte que crece contigo

Empieza con el plan gratuito y añade soporte prioritario o High Availability en cuanto tu despliegue lo requiera.

Gratis

$0 · para siempre

Todo, autoalojado — sin límite de nodos
Un ticket de soporte abierto
Primera línea de AI que conoce la documentación
Documentación completa

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Mecenas

$10 · /mes

Todo lo de Gratis
Tus tickets saltan la cola
Soporte directo del creador
¿Necesitas factura? Se la emitimos a tu empresa

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High Availability

HA + soporte

$60 · pago único

High Availability — hasta 8 nodes
1 month de soporte prioritario
Licencia firmada, vinculada a tu clúster
Funciona para siempre — el soporte es la ventana

HA · año completo

$720 · pago único

High Availability — hasta 8 nodes
Un 1 year completo de soporte prioritario
La mejor relación calidad-precio para producción
Una línea directa a medida que creces

Los nodos HA son permanentes; el plan define tu ventana de soporte. ¿No sabes cuál te conviene? Pregúntanos.

Listos cuando tú lo estés

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